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市文化广电旅游局确保全市文化旅游市场和谐有序

时间:2019-09-17 03:19:09 来源:医疗医药资讯网 作者: []

本报讯(记者 李高阳)近期,市文化广电旅游局根据有关部署,多措并举、联动治乱,确保2019年暑期全市文化旅游市场秩序和谐有序。

健全市场监管机制、实施行业乱象整治。召开全市文化市场管理工作联席会议,明确联席会议各成员单位工作职责,统筹、协调和指导全市文化旅游市场管理工作。通过联席会议制度,及时通报有关行政审批、执法动态和重大案件查处情况信息,进一步强化与各职能部门之间的协调配合,加强执法联动,形成执法合力;按照“一案一卷宗,一案一清单,一案一台账”要求,把问题整改与线索摸排结合起来,形成市场监管合力,解决群众反映强烈的文化、旅游市场经营和管理中的突出问题。截至目前,全市11条行业治乱乱象清单中,其中9条已经办理完毕,盘州市上报的2条乱象仍在办理之中。

开展专项整治行动、建立健全信用体系。协调相关部门,对文化旅游市场重点区域的行业乱象进行专项整治,截至目前,开展了春季文化旅游市场专项整治、校园周边文化市场集中整治等6次专项活动,组织出版物销毁活动1次,出动执法人员180人次,检查文化市场81家次,行政处罚案件11件,罚款3600元;取缔黑网吧1家,吊销网络文化经营许可证1家,没收非法出版物2万3千余册;指导市旅游行业协会加强行业自律,实现行业自我约束,加快推进旅游行业信用体系建设,努力营造诚信经营、文明旅游的良好环境。

建设服务标准体系、畅通涉旅投诉渠道。在星级饭店、旅游景区、旅行社等级评定和复核中,坚持标准、实施行业退出机制,提升星级饭店、旅行社、A级景区等领域重点环节服务质量,坚持管理与服务并重,暗访暗查与日常监管并重,涉旅投诉与舆情研判并重,强化行业管理,加强队伍建设,对服务质量不高、管理混乱的景区、饭店、旅行社进行整顿,并纳入旅游市场“红黑榜”制度予以重点关注;1至8月份,通过舆情监测、游客投诉、游客建议、热线电话、群众来信、明查暗访等多渠道收集意见、建议、咨询、投诉68件,受理率为100%,已结案66件,在办2件,为旅游者挽回经济损失15806.00元。

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